银行服务理念和服务宗旨〖精选摘抄60条〗

Tuoxb 2024-04-05 15:17:39 0 抢沙发

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摘要：题目：银行服务理念和服务宗旨1、实践方向：在销售、创新、风险和服务中取得最佳平衡，并融入所有的核心价值观2、据悉，该行建立了一套标准明晰、激励有力...

银行服务理念和服务宗旨

1、实践方向：在销售、创新、风险和服务中取得最佳平衡，并融入所有的核心价值观

2、据悉，该行建立了一套标准明晰、激励有力的服务管理办法，对网点物理环境管理、员工服务行为规范都有明确的要求和规范。经过建总行星级网点评定，目前该行已有17个五星级网点、47个四星级网点、64个三星级网点，通过打造优质网点，以“同一个建行、同一样服务”为目标，“神秘人检查”、“客户接待日”和“内部流程用户之声”等手段多管齐下推动服务质量改进，全行网点服务在云南省内金融同业中已处于领先水平。

3、据悉，从2016年9月开始，历经半年时间，农行系统内各分支行自下而上，层层组织，举办了200多场演讲比赛，有3000多名员工参加演讲，活动影响范围广，员工参与度高，比赛精彩纷呈，引起了全行和广大员工的思想共鸣和好评，发现了一大批优秀的基层d员和服务明星，积淀了一笔宝贵的精神财富。通过一则则感人至深的服务故事、一个个平凡岗位的服务情景，展现出广大d员“扎根基层、爱岗敬业、客户至上、用心服务”和“一个d员就是一面旗帜”的责任担当精神，也体现出他们“用真心和热心服务客户，用爱心和耐心帮助客户，用细心和悉心维护客户利益”的服务宗旨。

4、中国建设银行的服务理念是客户至上注重细节。

5、微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。

6、开展“我的服务故事”演讲比赛，旨在通过讲述“立足岗位、服务客户”的故事，发现身边“好服务”的典型，以点带面，增强基层员工主动服务的意识，发挥“d员示范岗”的作用，传导“服务成就员工，服务创造价值”的理念，在全行营造“创先争优、精益求精、比学赶超”的良好服务氛围。同时，希望通过演讲比赛，感召更多的员工将“好服务”的故事不断传承和发扬，强化服务理念，激发服务热情，把追求卓越服务变成一种习惯，将农业银行打造成“客户认可、员工满意”的银行。

7、银行抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。创新要因势而谋，顺应宏观大势，把握市场形势，洞悉科技趋势。要以敢为天下先、敢为人先的锐气，打破思维定式和路径依赖的局限，对事物做新思考、对结构做新调整、对工作做新谋划，灵活务实地找到适合自身的创新转型之路。同时，要避免为创新而创新，避免偏离航道和超越边界的“伪创新”，始终将服务实体经济作为创新的出发点和落脚点。

8、作为国有大行，中国建设银行全面贯彻落实中央经济工作会议精神，聚焦普惠金融、住房租赁、金融科技“三大战略”，立足实体经济，以客户为中心，不断创新产品和服务，打造集存、贷、汇、缴、付等核心业务于一体的“网上的银行”。

9、中国移动通信拥有全球首屈一指的优质网络。网络覆盖能力和网络运行的稳定性是考验移动通信运营商实力和服务能力的标志之一。目前，中国移动通信的网络已经覆盖了中华大地上97%的人口。网络接通率达到60%，掉话率仅为0.74%(2006年9月)。依托广覆盖、高质量的网络，中国移动为集团客户提供值得信赖的移动应用和信息保障。

10、银行做好品牌工作，要克服三个认识误区，处理好三个关系。一是克服“对品牌投入可以缓一缓”的认识误区，处理好品牌资源配置与价值回报的关系。很多企业习惯于把资源配置到那些看得见、摸得着、能立竿见影产生经济效益的地方。实际上，在客户更加重视服务品质和消费体验的时代，品牌的传播力、影响力和营销力是惊人的。换句话说，今天在品牌建设上资源投入所取得的边际收益会越来越高，其投资属性越来越突出。

11、建设银行个人住房贷款业务主要包括自营性个人住房贷款即个人住房按揭贷款(包括个人一手房贷款、个人再交易贷款住房贷款即二手房贷款、个人商业用房贷款、个人住房抵押额度贷款等)、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。

12、　　“一个战略指导思想”就是坚持效益、质量、规模的协调发展，注重效益与风险的统筹兼顾。

13、中国建设银行作为国内较早涉足发行信用卡的国有银行，已经有了不少的信用卡种类。

14、近年来，建行省分行深入推进服务渠道与服务流程优化工作，努力从硬件、软件两个方面为客户提供更好的服务。截至目前，该行投产运行自助设备近2000台，全部支持金融IC卡；全省超过2/3的网点可通过自助发卡机实现自助办卡，近500个功能全面的自助银行服务区。自助设备分流作用非常明显，自助设备规模与运营效率大幅提升。

15、为城市谋新貌，为企业谋发展，为市民谋幸福。

16、中国移动在塑造自身的品牌优势的进程中，更为注重将企业的品牌优势，转化为增强集团客户竞争优势的动力，将企业雄厚实力构建为集团客户的发展平台，以良好的企业形象和品牌优势，为集团客户创造更大价值与利益。

17、中国建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名，已经公开发行的龙卡种类有：龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡**精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡(大师杯)网球卡。

18、民心似海，应珍惜点滴之水；权重如山，勿滥用半捧土。

19、交通银行的公司精神：“拼搏进取责任立业创新超越”；

20、“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。

21、湖北分行胡悦、四川分行姜楠、北京分行韩思思获得三等奖；

22、　　三个理性是指：(1)坚持理性对待市场，在市场、经济或部分行业过热时保持冷静。(2)理性对待同业，善于学习同业长处，但对同业的非理性做法，决不盲目跟从。(3)坚持理性对待自己，面对成绩和各种社会荣誉，清醒地认识自身与国际先进银行的差距，积极接受监管当局、中介机构、媒体、客户、投资者和员工的批评监督。

23、质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。

24、交通银行的公司愿景：“建设中国最佳财富管理银行”；

25、严管和厚爱是辩证统一的，严管是最大的厚爱，厚爱的前提是严管。但无论是严管还是厚爱，都必须讲协同。通过协同，严管和厚爱能够有效联动，互相促进，更好地发挥正向聚合作用，既增强干部干事创业的精气神，也进一步促进金融事业发展。

26、好干部是“选”出来的，更是“管”出来的。培养一名好干部，如同培育一棵树苗，要植好根、扶正身，施肥浇水、修枝剪叶、驱虫防病，真正严到位、管到位。习近平总书记强调，金融是最需要监管的领域。这是由金融工作的特点所决定的。金融是一个特殊行业，掌握着稀缺资源和庞大资产体量，风险点多面广，必须强监督、严管理。要坚决防止金融“例外论”“特殊论”，金融领域干部是d的干部，必须从严管理。

27、要向员工赋能。根据员工职业发展特点，建立分阶段、多样化的培养机制，培育挖掘员工内在价值，增强“兵对兵、将对将”的市场拓展能力。要向岗位赋能。岗位的“专”与“通”是辩证关系。对银行本部而言，可适当多一些专岗，突出专业性、精深化要求；对经营机构而言，可多设通岗，更多强调岗位的通用性和职能的综合化。要向管理者赋能。加强各级管理者做员工工作的能力培养，使直线管理者成为人力资源管理的业务伙伴。

28、一是选好人。“治天下者，用人非止一端，故取士不以一路。”要树立“大人才观”，坚持德才兼备、以德为先，坚持五湖四海、任人唯贤，广开进贤之路，让更多优秀人才脱颖而出。二是育好人。培养一批能够引领传统金融业务转型升级的“尖刀型”人才，一批具备国际视野、熟悉国际规则的人才，一批创新水平高的金融科技人才，一批敬业和专业的“大行工匠”，一批战略条线的“种子选手”。育才造士不能“放养”，要加强“田间管理”，精耕细作。既加大教育培训力度，又加大实践锻炼力度，在严峻复杂的斗争中经风雨、长才干，锻造烈火真金。三是用好人。完善人才评价机制，重点看解决实际问题的能力，看实实在在的业绩，看在专业价值创造中的地位、作用、贡献。重视以事择人、人岗相适，考虑“该用谁”而不是“谁该用”。

29、经营理念：以市场为导向以客户为中心以效益为目标

30、截至2019年末，顺德农村商业银行人民币存贷款顺德地区市场份额分别为40%和39%，稳居地区同业首位。

31、中国共产d人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励中国共产d人不断前进的根本动力。

32、此次参加总决赛的12家分行选手，都是来自全国各地的基层优秀d员和服务标兵代表。

33、在2019年英国权威杂志《银行家》全球1000家大银行综合排名299位、国内银行综合排名45位，并连续三届荣获银保监会授予的“全国标杆农商银行”称号，还有中国金融机构金牌榜“年度最佳品牌建设中小银行”等其它多项荣誉称号。

34、对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务；对客人热心服务；对客人诚心服务。

35、管理理念：细节决定成败合规创造价值责任成就事业

36、中国建设银行的愿景是始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。

37、　时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。

38、为降低客户等候时间和业务办理时间，该行创新开通了客户等候时间短信通知功能，以客户视角来审视现有产品、服务、流程和渠道，找出影响客户体验的因素、问题，并积极改进和解决，现在，该行网点客户等候时间和平均处理业务时间已经低于全国建行平均水平。

39、　我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；

40、坚定理想信念，牢记初心使命，必须增强斗争精神，勇于担当作为。金融是国之重器。要围绕金融工作“三大任务”，以初心定向，以恒心护航，以担当承载使命，以奋斗实现理想。要深化金融供给侧结构性改革，对标经济高质量发展，提高服务实体经济的适应性、竞争力、普惠性。要坚持底线思维，打好防范化解金融风险的攻坚战，促进创建良好的经济金融生态。要加快改革创新，在大变局中开创经营发展新格局。

41、北京银行是经中国人民银行和北京市政府批准，于1996年1月29日在北京市原90家城市信用合作社基础上组建而成，北京银行设立时的名称为“北京城市合作银行股份有限公司”。北京银行是中国最早成立的城市商业银行之北京银行成立时的注册资本为人民币10亿元。

42、入围决赛的12家分行代表队选手进行了现场演讲比拼，经专业评委评审：

43、激励就是激发动机、鼓励行为、形成动力，通过调动人的积极性和创造性，推动实现组织目标。通俗地讲就是用对人、做对事、分对钱。激励有不同的划分种类，如长期激励和即期激励、物质激励和精神激励、外在激励和内在激励等。

44、员工、人才、领导，都是银行宝贵的人力资源。人是生产力要素中最活跃的因素，也是发展的最大变量。做好经营管理工作，说到底是做好人的工作。没有一个坚强有力的领导班子，没有一批高素质专业化的人才团队，没有一支有凝聚力和战斗力的员工队伍，银行不可能面向未来、创造未来。

45、使命是责任，是担当。担使命，就是要牢记我们d为中华民族谋复兴的历史使命，勇于担当负责，积极主动作为，用科学的理念、长远的眼光、务实的作风谋划事业。保持斗争精神，敢于直面风险挑战，知重负重、攻坚克难，以坚忍不拔的意志和无私无畏的勇气战胜前进道路上的一切艰难险阻。中国梦的本质是国家富强、民族振兴、人民幸福。中国梦把国家、民族和人民融为一体，形成了最大公约数和最大同心圆。其中，人民是中国梦的主体，是中国梦的创造者和享有者。银行要做有家国情怀、有奋斗理想的企业，把自身愿景目标、把每个员工的人生理想，融入中国梦之中，把小我融入大我，既敢于有梦，也勇于追梦。梦想不是等来的，不是盼来的。在这个金融千帆竞发、百舸争流的时代，只有保持强烈渴望建功立业的心气，保持舍我其谁的担当，才能激流勇进、勇立潮头，书写圆梦的精彩篇章。

46、2022年9月28日(0—24时)青海省新型冠状病毒肺炎疫情情况

47、服务理念：指的是在各行各业中商家提供服务中坚持的一种理念。服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。

48、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

49、监控就是监督和控制，掌握动态，预警纠偏，是银行不可或缺的管理手段。银行的监控，包括内部监督和外部监管，两种手段、两种视角互为补充，相互促进。

50、不论生产多忙，安全不忘;不论产量多少，品质不忘。

51、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。

52、我们是服务行业，一切以客户为中心以提升客户价值、提高客户满意度为出发点。

53、揭东农商银行在实现新年“开门红”的同时，又迎来了新的发展机遇。在广东省委省政府的统一部署下，揭东农商银行引进资金规模更大、管理经验更优、产品结构更丰的顺德农商银行。

54、天天处理，天天整合，天天清扫，天天规范，天天检查，天天改进。

55、　我的微小失误，可能给建行带来巨大损失；

56、树立以人为本、改革创新、服务社会的良好企业形象，确立了卓著的工商银行品牌。

57、办理地方财政信用周转使用资金的委托贷款业务；外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；同业外汇拆借；国际结算；结汇、售汇；外汇票据的承兑和贴现；外汇担保；资信调查、咨询、见证业务；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；自营和代客外汇买卖(即期项下)。经中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。